فروشنده فایل
سنجش نظر سرپرستان نسبت به اثر بخشی عملکرد کارکنان در شرکت توزیع نیروی برق
(به همراه پرسش نامه ) - پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت
فرمت فایل اصلی پایان نامه : doc
حجم فایل : 2378 KB
تعداد کل صفحات : 132 صفحه (با ضمائم )
مقدمه :
در دوران معاصر کمتر کسی یافت می شود که درباره لزوم و ضرورت وجود نظام ارزیابی عملکرد در سازمان بحث ننماید ، رشد و گسترش و تحولات دانش مدیریت بصورت عام و حوزه مدیریت منابع انسانی به صورت خاص ، وجود نظام ارزیابی عملکرد را در سازمان بدیهی و اجتناب ناپذیر نموده است بگونه ای که عدم وجود آن به عنوان یکی از علائم بیماری سازمانی است .
نظامهای ارزیابی سنتی که مبتنی بر وجود تعدادی عوامل و شاخصهای ثابت و بدون توجه به ابعاد زمینه ای یا بستر سازمان بوده است ، با توجه به تغییر و تحولات بنیادین در فرایند های مدیریتی که خود ناشی از تحولات نگرشی می باشد ، به نظر می رسد توجه به عوامل درون سازمانی و نهاده های سازمانی ، از حیث تاثیر آن بر عملکرد ، کارکنان موجب ارزیابی کردن واقعی عملکرد کارکنان و تحلیل عملکرد ، باعث تغییر اساسی در شاخصها و محورهای ارزیابی عملکرد گردیده است .
ارزیابی در هر نظامی با این هدف انجام می گیرد که با شناخت وضع موجود ، ضمن کنترل سیاستهای اعمال شده ، زمینة سیاستگذاری و برنامه ریزی آتی فراهم گردد . ارزیابی عملکرد این امکان را به وجود می آورد تا با کاهش نقاط ضعف و افزایش نقاط قوت ، شرایط برای بهبود مستمر فراهم آید .
عنوان مطالب صفحه
فصل اول : کلیات تحقیق
چکیده
مقدمه ..........................................................................................................................................1
1- بیان مساله.............................................................................................................................3
2- اهمیت موضوع تحقیق........................................................................................................5
3- اهداف تحقیق.......................................................................................................................6
4- سئوالات تحقیق ..................................................................................................................6
5- متغیرهای تحقیق.................................................................................................................8
6- تعریف واژه ها و اصطلاحات تخصصی تحقیق...............................................................8
فصل دوم : ادبیات موضوع (56 - 11)
بخش اول :ارزیابی عملکرد ...................................................................................................11
1-تعریف ارزیابی عملکرد.................................................................................................... 11
2- تاریخچه ارزشیابی...........................................................................................................13
3- فلسفه ارزشیابی ........................................................................................................... 16
4- ماهیت و ضرورت ارزیابی عملکرد ........................................................................... 20
5- نگرش به ارزیابی عملکرد...............................................................................................22
6- مراحل فرایند سیستم ارزیابی عملکرد........................................................................24
7- عوامل موثر در انتخاب نوع سیستم ارزیابی عملکرد................................................25
8- خطاهای ارزشیابی...........................................................................................................26
9- روشهای ارزیابی عملکرد................................................................................................28
10- موانع استفاده از روشهای ارزیابی عملکرد...............................................................35
11- مشخصات و ویژگیهای یک سیستم ارزیابی عملکرد............................................37
12- ارزشیابی در اسلام........................................................................................................39
13- اصول ارزشیابی در اسلام............................................................................................42
بخش دوم : اثر بخشی............................................................................................................44
1- مقدمه..................................................................................................................................44
2- تعاریف اثر بخشی..............................................................................................................44
3- عوامل تعیین کننده اثر بخشی کار................................................................................46
4- مدلهای اثر بخشی از دیدگاه صاحبنظران....................................................................47
5- عوامل موثر اثر بخشی سازمان............. .........................................................................48
6- شاخصها و روشهای سنجش اثر بخشی.......................................................................49
7- شاخصهای اثر بخشی سازمان......................................................................................51
8- پیشینه مطالعاتی موضوع تحقیق.................................................................................53
9- تاریخچه شرکت توزیع نیروی برق شمال خراسان..................................................54
فصل سوم : روش تحقیق
1- روشهای تحقیق................................................................................................................57
2- نوع تحقیق.......................................................................................................................57
3- جامعه آماری تحقیق.......................................................................................................57
5- قابلیت و اعتبار پرسشنامه.............................................................................................58
6- روش تجزیه و تحلیل داده ها.......................................................................................60
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها
1- توصیف داده های زمینه ای...........................................................................................62
2- تجزیه و تحلیل سایرسئوالات پرسشنامه....................................................................65
3- آزمون سئوالات فرعی.....................................................................................................99
4- آزمون سئوال اصلی.....................................................................................................104
فصل پنجم : نتیجه گیری و پشنهادات
1- نتیجه گیری..................................................................................................................111
2- پیشنهادات....................................................................................................................112
3- موضوعات پیشنهادی..................................................................................................113
4- محدودیتهای تحقیق ..................................................................................................115
