فروشنده فایل
چکیده
تجارت الکترونیک یک مفهوم جدید نیست و استفاده از فناوریهای الکترونیکی در انجام امور بازرگانی و تجاری به سالها قبل باز می گردد .یک عقیده این است که اولین داد و ستدی که توسط تلفن و یا فاکس انجام گرفت ، اولین داد و ستد به شکل تجارت الکترونیکی بوده است. اما تجارت الکترونیک به شیوه امروزی در دهه 60 میلادی و بر مبنای « مبادله الکترونیک داده ها » ، یعنی تبادل الکترونیک اسناد استاندارد شده از یک رایانه به رایانه دیگر ، شکل گرفت. مبادله الکترونیک اطلاعات زمینه انتقال الکترونیکی اسناد تجاری را برای شرکت ها فراهم نمود .
با توجه به رشد روز افزون شبکه اینترنت و قابل دسترسی بودن برای همگان تجارت الکترونیک در کشور رو به رشد می باشد . این مسئله باعث ایجاد تغییرات عمده‌ای در شکل پول و سیستم‌های انتقال منابع در عرصه بانکداری گردیده است .
در این پژوهش بر آن شدیم تا ضمن بررسی مختصر مفاهیم تجارت الکترونیک ، بانکداری الکترونیکی و بسترهای آن ، به بررسی مزایا و معایب بانکداری الکترونیک و بررسی تهدید ها و فرصت های تجارت الکترونیک در ایران و همچنین بررسی اصول مدیریت ریسک برای بانکداری الکترونیک در قالب 4 فصل به شرح زیر بپردازیم.
فصل اول: شامل کلیات و مفاهیم تحقیق بوده و به بررسی مفاهیم و بیان مسئله تجارت الکترونیک می پردازد.
فصل دوم: با عنوان مبانی تجارت الکترونیک بوده که به بیان ساختار تجارت الکترونیک، مزایا و معایب و کاربردهای آن می پردازد
فصل سوم: نیز به بررسی وضعیت تجارت الکترونیک در ایران و فرصت ها و تهدید های آن می پردازد.
فصل چهارم: نتیجه گیری و پیشنهادات که از مجموع مطالب ذکر شده نتیجه گیری به عمل آمده است.
و در پایان نیز منابع مورد استفاده در تحقیق بیان شده است.
فهرست
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- مقدمه 1
1-2- تاریخچه تجارت الکترونیک 2
1-3- سرآغاز تحول تجارت الکترونیک 5
1-4- تعاریف تجارت الکترونیک 6
1-5- تفاوت کسب و کار الکترونیک با تجارت الکترونیک: 8
1-6- تجارت الکترونیک و فن آوری اطلاعات 9
1-7- تجارت الکترونیکی دربرابر تجارت سنتی 11
فصل دوم: مبانی و ساختار تجارت الکترونیک
2-1- مقدمه 14
2-2- اجزای مبادله الکترونیکی 14
2-3- استانداردهای مبادله الکترونیکی داده ها 14
2-4- ساختار تشکیلاتى EDI 16
2-5- نرم افزار الکترونیکی 17
2-6- شبکه های طرف قرارداد 18
2-7- مبادلات الکترونیک 18
2-7-1- انواع مبادله الکترونیک داده ها 18
2-7-2- فناوریهای مرتبط با مبادلـه الکترونیک داده ها 18
2-7-3- تجارت الکترونیک و مبادلـه الکترونیک داده ها 19
2-7-4- محدودیتهای اجرای مبادله الکترونیک داده ها 22
2-8- طبقه بندی تجارت الکترونیک از دیدگاههای متفاوت 23
2-8-1- از منظر ماهیت تبادلات 23
2-8-2- با توجه به ماهیت برنامه های کاربردی : 26
2-9- محدودیتها و موانع تجارت الکترونیکی 27
2-9-1- محدودیت های فنی 27
2-9-2- محدودیت های غیر فنی 27
2-10- انواع بازارهای الکترونیکی: از فروشگاه ها تا پورتال ها 28
2-11- انواع فروشگاه و مراکز خرید : 28
2-12- بازارهای الکترونیکی B2B 29
2-13- پورتال ها 29
2-14-کاتالوگ های الکترونیکی 30
2-15- مروری بر خرده فروشی الکترونیکی 30
2-15-1-خصوصیات خرده فروشی الکترونیکی موفق 31
2-15-2-طبقه بندی خرده فروشی الکترونیکی بر اساس کانال های توزیع 31
2-16- دو دسته مراکز خرید الکترونیکی 32
2-17- انواع روش های ارائه خدمات به مشتری در اینترنت 32
2-18- ابزارهای ارائه خدمات به مشتری در اینترنت 33
2-19- استراتژی های بازاریابی خرید الکترونیکی 34
2-20- استراتژی تجارت الکترونیک 34
2-21- فرایند برنامه ریزی استراتژیک تجارت الکترونیکی 35
2-22- عوامل موثر بر بکارگیری استراتژی تجارت الکترونیک 36
فصل سوم: بررسی وضعیت تجارت الکترونیک در ایران و فرصت ها و تهدیدهای آن
3-1- تجارت الکترونیک و بانک (بانکداری الکترونیکی) 38
3-2- تاریخچه پیدایش بانکداری الکترونیکی: 38
3-3- محصولات و خدمات بانکداری الکترونیک 39
3-4- تفاوت بانکداری الکترونیکی و بانکداری سنتی: 41
3-5- مزایای بانکداری الکترونیک: 42
3-6- سابقه تاریخی شکل گیری بانکداری الکترونیک در ایران: 42
3-7- بررسی بانکداری الکترونیکی در ایران: 43
3-8- آشنایی با نظام‌های پرداخت 50
3-9- مشکلات و موانع گسترش بانکداری الکترونیکی در ایران: 51
3-9-1- جنبه داخلی: 51
3-9-2- جنبه های خارجی: 56
3-10- منابع توسعه و گسترش بانکداری الکترونیک در ایران: 57
3-11- عملکرد ضعیف بانکهای بزرگ کشور در ساتنا 59
3-12- بررسی وضعیت سطح کیفی دستگاههای خروجی در ایران 59
3-13- فاصله بانکداری الکترونیک ایران در سطح بین المللی 61
3-14- بررسی تأثیرات بانکداری الکترونیک بر توسعه نظام بانکی 63
3-15- بسترهای بانکداری الکترونیکی 66
3-15-1- بسترهای نرم افزاری 66
3-15-2- بسترهای سخت افزاری 67
3-15-3- بسترهای مخابراتی 69
3-15-4- بسترهای حقوقی 69
3-16- مزایای بانک های اینترنتی 70
3-17- معایب بانک های اینترنتی 71
3-18- اصول مدیریت ریسک برای بانکداری الکترونیک 72
فصل چهارم: نتیجه گیری
4-1- مقدمه 76
4-2- نتیجه گیری : 77
4-3- توصیه ها و پیشنهادهایی جهت پیاده سازی بانکداری الکترونیک در کشور: 77
منابع 79
فهرست جداول
جدول 1-1- سه نسل تکامل تجارت الکترونیک از دیدگاه پالک (Paulk ) 4
جدول 3-1- مقایسه ویژگی های بانکداری الکترونیکی و سنتی 41
جدول 3-1- تعداد پیام های ارسالی ایران از طریق 48
فهرست تصاویر
تصویر 1-1- تجارت الکترونیک 8
تصویر 1-2- نگاه تاریخی به حکومت و شهروند 9
تصویر 1-3- کنترل کامل شهروند (قبل از جنگ جهانی دوم) 9
تصویر 1-4- امکان انتخاب حکومت برای شهروند (پس از جنگ جهانی دوم) 10
تصویر 1-5- شهروند و حکومت مجازی (جامعه شبکه ای) 10
تصویر 2-1- جایگاه کمیته‌ها و گروه‌هاى کارى و شوراهاى منطقه‌اى 16
تصویر 2-2- ملاحظات حضور 34
تصویر 3-1- نحوه اتصال سازمانهای مختلف به مرکز شتاب 47
